مدیرعامل بانک مسکن با حضور بدون تعیین وقت قبلی در استان قم از نزدیک با محمد رسول خاکساری مدیر شعب استان، داراب اسدی معاون مدیر شعب، محمود رضا پور رییس شعبه ممتاز مرکزی و جمعی از کارکنان مدیریت و شعبه مرکزی قم دیدار و گفتگو کرد . در این دیدار دکتر شایان ضمن […]
مدیرعامل بانک مسکن با حضور بدون تعیین وقت قبلی در استان قم از نزدیک با محمد رسول خاکساری مدیر شعب استان، داراب اسدی معاون مدیر شعب، محمود رضا پور رییس شعبه ممتاز مرکزی و جمعی از کارکنان مدیریت و شعبه مرکزی قم دیدار و گفتگو کرد .
در این دیدار دکتر شایان ضمن مورد تفقد قراردادن کارکنان مدیریت قم گفت : بانک بعنوان یکی از ارکان مهم اقتصاد جامعه باید با نحوه ارائه خدمات و سرویس دهی مطلوب به مشتریان در زندگی مردم اثرگذار باشد و نقش آن در جامعه بصورت کاملاً ملموس رویت شود.
وی ضمن اشاره به اهمیت تکریم ارباب رجوع و تاثیر رضایت مندی وی در افزایش پذیرش و مقبولیت بانک در بین سایر رقبا خاطرنشان ساخت: مشتری رکن اصلی موفقیت در بانک به شمار می رود و رشد و ارتقای بانک در سایه نفوذ در دل مردم و رضایت آحاد جامعه از بانک به دست خواهد آمد .
همچنین مدیرعامل با اشاره به نقش بانک مسکن در پرداخت تسهیلات ساخت و ساز افزود: رییس شعبه در زمان ارائه خدمات به ویژه پرداخت تسهیلات بخش مسکن به سازندگان و پیمانکاران باید به تمامی اختیاراتی که در حوزه اعتباری قبلاً از سوی مقام مافوق به ایشان تفویض گردیده کاملاً واقف و آگاه باشد تا بتواند با تسلط بر ضوابط و دستورالعمل ها در موقعیت مناسب به بهترین شکل ممکن از این اختیارات در راستای تحقق اهداف بانک و برآوردن خواسته مشتری استفاده کند.
وی در ادامه تصریح کرد : بخش اعظم کار ما در شعبه پشتیبانی لازم از مشتری و خدمت به مردم در راستای خانه سازی و ساخت واحد مسکونی برای نیازمندان است و چنانچه برای حل مشکلات مشتریان و تسهیل در امور ایشان برای تهیه سرپناه، پیگیری و مساعدت لازم را از خود بروز دهیم در ادامه نیز از دعای خیر این عزیزان بی نصیب نخواهیم ماند.
دکتر شایان گفت: همه تلاش بانک مبنی بر این است که منابع مالی طرح اقدام ملی مسکن از زنجیره مسکن خارج نگردد و تاکید می شود که این مهم با تعامل و مذاکره مدیریت های سراسر کشور با نهادهای مربوطه و همچنین رایزنی با پیمانکاران، سازندگان و فروشندگان مصالح ساختمانی به منظور تمرکز حساب در بانک باید به بهترین نحو ممکن مدیریت شود.